Benvenuto nella sezione "Politiche di Reso" di MAIL CLIENTE. Siamo felici di offrirti un'esperienza di acquisto semplice e soddisfacente, e nel caso in cui tu abbia bisogno di restituire un prodotto, rendiamo il processo il più facile possibile.
1. Prodotti per cui è possibile il reso Su MAIL CLIENTE, trattiamo vari prodotti per animali domestici, e la nostra politica di reso varia a seconda del tipo di articolo:
• Prodotti Alimentari per Animali: Gli alimenti per animali, come crocchette, scatolette o snack, sono considerati prodotti alimentari e, per motivi di igiene e sicurezza, non possono essere restituiti una volta aperti. Tuttavia, se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Accessori e Prodotti per l'Igiene: Gli accessori (come collari, guinzagli, giochi) e i prodotti per l'igiene possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. In caso di difetti o danni, il reso è accettato senza limitazion 2. Periodo di Reso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. In caso di difetti o danni al prodotto, il termine per la richiesta di reso si estende a 30 giorni.
3.Come Richiedere un Reso
Richiedere un reso è facile e veloce. Segui questi semplici passaggi:
• Accedi al nostro Servizio di Reso che trovi qui.
• Compila il modulo di reso con i dettagli dell'ordine e della problematica riscontrata (prodotto danneggiato, difettoso o errato).
• Ricevi le istruzioni: Una volta inviata la richiesta, riceverai le istruzioni su come restituire il prodotto. In alcuni casi, ti chiederemo di inviarci delle foto del prodotto per una valutazione preliminare.
• Restituisci il prodotto: Dopo aver ricevuto le istruzioni, invia il prodotto al nostro centro resi. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o danneggiati, in cui i costi di spedizione sono coperti da MAIL CLIENTE.
4. Rimborso o Sostituzione
Una volta ricevuto e verificato il reso, possiamo offrirti:
• Rimborso completo: Ti rimborseremo l'importo pagato per il prodotto reso, incluse le spese di spedizione, se applicabile (in caso di prodotto danneggiato o errato).
• Sostituzione: Se lo desideri, possiamo inviarti un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi. Il rimborso o la sostituzione avverranno entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso.
5. Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono generalmente a carico del cliente. Tuttavia, se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, MAIL CLIENTE coprirà i costi di spedizione per il reso
6. Esclusioni
Non sono accettati resi per:
• Prodotti che sono stati aperti o utilizzati (eccetto in caso di difetti o danni riscontrati durante la consegna).
• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza da parte del cliente.
• Prodotti acquistati più di 14 giorni fa.
7. Come Contattarci
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite:
• Email: EMAIL
• Telefono: NUMERO DI TELEFONO
Visita il nostro servizio di Reso Facile per iniziare la procedura di reso. Siamo qui per assicurarti la migliore esperienza di acquisto possibile!